CONDICIONES IMPORTANTES DE LA COMPRA

Depósito y reservas:

El pago del depósito confirma la reserva del producto. Dicho importe no es reembolsable en caso de cancelación del pedido por parte del cliente.

Recepción del pedido:

Recomendamos grabar un vídeo completo en el momento de la apertura del paquete. En el vídeo debe apreciarse claramente la caja cerrada, el proceso de desempaquetado y el estado del producto. Este material será imprescindible para poder gestionar cualquier incidencia, reposición o reclamación con el fabricante o la empresa de transporte.

Productos dañados o con defectos:

En caso de que el artículo llegue con algún daño, se intentará en primer lugar la sustitución de la pieza afectada a través del fabricante. Si dicha sustitución no fuera posible, se ofrecerá una reparación del producto.

Figuras y productos artesanales:

Las figuras y artículos fabricados o pintados de forma manual pueden presentar pequeñas variaciones, marcas o imperfecciones propias del proceso artesanal. Estas características no se consideran defectos de fabricación.

Plazos de producción y entrega:

Los tiempos de producción y entrega son estimaciones proporcionadas por el fabricante. Dichos plazos pueden verse afectados por retrasos ajenos a FIGURESTOCK, sin que ello suponga motivo de cancelación del pedido.

Errores en la información o precios:

En caso de detectarse un error tipográfico, técnico o de precio en la información publicada, FIGURESTOCK se reserva el derecho a cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

Envíos a Baleares y Canarias:

Algunos códigos postales de Baleares pueden requerir el envío directo desde fábrica, lo que podría implicar costes adicionales. Los envíos a Canarias se gestionan siempre desde la península. El coste final del transporte se calculará en función del peso y volumen del paquete y deberá ser abonado antes de la expedición del pedido.

Derecho de desistimiento:

De acuerdo con la normativa vigente, al tratarse de productos fabricados bajo pedido, personalizados o reservados expresamente para el cliente, no se admiten cancelaciones ni devoluciones una vez realizado el pago del depósito.

Instrucciones especiales para estatuas de resina

Las figuras elaboradas en resina y polystone son piezas artísticas delicadas. Aunque el fabricante las embala con especial cuidado, durante el transporte pueden producirse pequeños daños inevitables, como leves fisuras o marcas superficiales, derivados de factores externos que no podemos controlar. Si al recibir tu estatua detectas algún inconveniente, ponte en contacto con nosotros de inmediato, enviando fotografías claras y detalladas del desperfecto. Gestionaremos con el fabricante la obtención de piezas de sustitución siempre que haya disponibilidad.